Politique de remboursement

-Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

-Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit être :

non porté et non utilisé
en parfait état
retourné dans son emballage d’origine

-Procédure de retour

Avant tout retour, merci de nous contacter à l’adresse suivante :
📧 hasiana.jewels@gmail.com

Merci d’indiquer :

votre numéro de commande
le produit concerné
la raison du retour

Une fois votre demande validée, nous vous communiquerons les instructions pour le retour.

-Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

-Remboursements

Une fois le produit reçu et vérifié, nous vous notifierons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est acceptée, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

-Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux ou une erreur dans votre commande, merci de nous contacter dans un délai de 3 jours après réception avec photos à l’appui.

Dans ce cas, les frais de retour seront pris en charge et un échange ou remboursement vous sera proposé.